Seminarinhalte:

 

Benimm ist in – zeitgemäße Umgangsformen in der Business-Welt

• Kurzer Moment, lange Nachwirkung – Die Macht des ersten Eindrucks
• Nonverbale Kommunikation: Mimik und Gestik, Nähe und Distanz
• Servus, Grüezi und Hallo: grüßen, begrüßen und sich richtig vorstellen
• Dress for success – Welche Botschaft Kleidung im Berufsalltag sendet
• Smalltalk: Wie Ihnen das „kleine Gespräch“ viele Türen öffnen wird
• Mailen, posten und whatsappen – sich digital angemessen verhalten

 

Hörbarer Service: von der Meldeformel bis hin zur Verabschiedung

• Ihr Auftritt bitte! Die Schlüsselfaktoren für mehr Wirkung am Telefon
• Es klingelt: So präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen optimal
• Positive Sprache anstelle von Reizformulierungen und Killerphrasen
• Brenzlige Telefonsituationen souverän und professionell entschärfen

 

Selbst- und Arbeitsorganisation – Aufgaben „geregelt“ bekommen

• Guter Plan statt Orgawahn – sich optimal im Azubialltag organisieren
• Was liegt an? Aufträge souverän klären und Top-Ergebnisse erzielen
• Alles gleichzeitig und sofort: Prioritäten richtig setzen und einhalten
• Toolbox Arbeitsmethoden – die besten Tricks zur Eigenorganisation